Reglamento

Versión de prueba. Al registrarte aceptas las reglas que te corresponden.

Para pacientes y familias

Me registro con mi cédula y una tarjeta de crédito o débito para los cobros. La app no guarda el número de la tarjeta: lo guarda la pasarela de pagos.
Escojo al profesional entre los que se postulan, mirando su hoja de vida. Pago por la app en ese momento, y solo después del pago se envía al profesional.
Nunca le pago en efectivo ni por fuera de la app a la persona que presta el servicio. Si me lo piden, lo reporto. Si pago por fuera, pierdo la garantía y el respaldo de Kura.
Antes de empezar, el profesional me explica lo que va a hacer, cuánto dura y sus riesgos, y yo (o mi acudiente) firmo en su celular la autorización de grabación y el consentimiento. Sin esa firma no se graba ni se presta el servicio. El video lo vemos yo, el profesional que lo grabó y Kura solo si hay un reclamo, y hace parte de la historia clínica.
Los sueros, inyecciones, sondas y procedimientos similares solo se hacen con la orden escrita de un médico: el único que puede formular un suero es el médico. Si no tengo orden, pido primero una consulta con un médico de Kura.
En Kura los sueros, inyecciones y remedios de medicina biológica son solo de Laboratorios LHA. Si mi orden trae otros productos, no se aplica.
Puedo pedir una teleconsulta: el médico me atiende por videollamada, deja la constancia en mi historia y, si lo necesito, firma en la app mi fórmula con los remedios y los sueros de Laboratorios LHA. Con esa fórmula pido la aplicación de los sueros (la hace una enfermera profesional o el mismo médico) y la droguería aliada de Kura me lleva el kit de sueros e insumos, cuyo valor se suma al pago. Antes de cada sesión firmo el consentimiento, me toman los signos vitales y el médico aprueba la sesión. Después califico a cada médico, enfermera o terapeuta que me atiende. La teleconsulta no reemplaza la atención en persona: si el médico ve que necesito valoración presencial, me lo dice.
Puedo subir mis exámenes (laboratorios, imágenes, informes) al registrarme o al pedir una consulta. Solo los ve el médico que me atiende.
Le doy al profesional mi código de llegada de 4 números solo cuando lo tenga al frente.
Kura conecta pacientes con profesionales verificados; quien presta el servicio es el profesional. En una urgencia grave llamo al 123.
Autorizo a Kura a tratar mis datos personales y de salud solo para prestar el servicio (Ley 1581 de 2012).

Para profesionales

Solo trabajo cuando Kura verifica mi registro en el ReTHUS, mi título, mi tarjeta o registro profesional, mis antecedentes, mi póliza de responsabilidad civil vigente, mi seguridad social al día (PILA) y por lo menos 2 referencias verificables. Para servicios clínicos, además, mi inscripción en el REPS o la IPS por la que atiendo, y cómo manejo los residuos.
Solo me postulo a servicios que mi profesión me permite hacer. Los cuidadores hacen acompañamiento; los auxiliares de enfermería, acompañamiento y cuidado diario, y turnos de noche con adultos mayores solo si Kura verificó su capacitación. Los psicólogos deben tener la experiencia mínima exigida.
Todos los pagos se hacen dentro de la app. Si cobro en efectivo o por fuera de la app, me expulsan de inmediato, pierdo lo que tenga por cobrar y no tengo derecho a reclamar nada.
La única forma de quedar a paz y salvo después de una expulsión es pagar la comisión que le debo a la app. Si no la pago, mi cédula y mi celular quedan bloqueados y nadie me puede volver a recomendar.
Mi hoja de vida (dónde he trabajado, logros, cursos y certificados) es verdadera. Kura la verifica y el paciente la ve para escogerme. Mentir en ella es causal de expulsión.
No le doy mi teléfono al paciente ni le pido el suyo. Hablamos por la app.
Al llegar pido el código de 4 números del paciente y, antes de grabar o empezar, le explico lo que voy a hacer, cuánto dura y sus riesgos, y firmamos los dos la autorización y el consentimiento en mi celular. Todo procedimiento lo grabo desde la app: solo puedo empezar cuando la app me autoriza al recibir la grabación, y aviso en voz alta que se va a grabar por la seguridad de los dos. Un procedimiento sin grabar no se da por iniciado y no se paga.
Solo aplico sueros e inyecciones con la orden escrita de un médico, que reviso antes de firmar el consentimiento: debe ser para ese paciente, con la firma y el registro del médico, el producto, la dosis y la vía. Nunca formulo un suero. Solo uso productos de Laboratorios LHA, sellados y con registro Invima, y anoto cuáles apliqué. Antes de cada suero tomo y registro en la app la presión, el pulso y la temperatura, y la glucosa si el médico la pide; si algo está fuera de rango, no aplico y consulto al médico.
Si soy médico y atiendo por teleconsulta, tengo la telemedicina habilitada en el REPS (o atiendo a nombre de una IPS que la tiene), atiendo desde un lugar privado, dejo la constancia de la consulta y firmo la fórmula en la app. Solo formulo los productos de la tienda Kura (Laboratorios LHA) que escogí en mi inscripción, y no formulo sueros si el paciente necesita una valoración en persona. Si yo mismo aplico los sueros, lo marco en la fórmula y la droguería aliada lleva el kit.
Cuando una enfermera aplica los sueros que formulé, reviso en la app los signos vitales de cada sesión y la apruebo (o doy mi indicación) antes de que empiece; sin mi aprobación no se aplica.
Como médico gano por mis servicios (consultas, teleconsultas, aprobación de cada sesión de suero y aplicación de sueroterapia), nunca por porcentaje de lo que formulo: la ley lo prohíbe (Ley 23 de 1981, art. 40; Ley 1438 de 2011, art. 106).
Si soy extranjero, trabajo en salud solo con mi título convalidado por el Ministerio de Educación, mi inscripción en el ReTHUS y mi documento (PPT, cédula de extranjería o pasaporte) vigente.
En procedimientos íntimos, la cámara enfoca mis manos y el entorno, no las partes íntimas del paciente.
En acompañamiento grabo un video corto al llegar y otro al salir.
En una emergencia uso el botón de emergencia de la app y, si es de salud, llamo al 123. Usar el botón en falso a propósito es falta grave.
Registro en mi inscripción los servicios que ofrezco, su modalidad (por hora, por turno, por consulta, por sesión o por procedimiento) y mi valor, que es lo que paga el paciente. Kura cobra una comisión del 20 % (también en las aprobaciones de sesión de los médicos) y recibo el resto cuando el servicio queda cerrado con el código, la nota y el video.
Si cancelo después de que el paciente pagó, o no llego, recibo una falta. Tres faltas en un mes son causal de suspensión.